پرسش و پاسخ

محصول مورد نظر را به سبد خرید اضافه کنید، اطلاعات ارسال را وارد کنید و پرداخت را انجام دهید. اگر در مراحل خرید به مشکلی برخوردید، از صفحه ارتباط با ما پیام بدهید تا راهنمایی‌تان کنیم.

پرداخت به دو روش کارت به کارت و انتقال مستقیم بانکی انجام می‌شود و اطلاعات حساب در صفحه‌ی تسویه حساب نمایش داده می‌شود. سفارش پس از تایید پرداخت ارسال می‌شود. جزئیات در صفحه‌ی شیوه‌های پرداخت آمده است.

سفارش‌ها پس از تایید پرداخت، معمولاً طی ۱ تا ۳ روز کاری آماده‌سازی و بسته‌بندی می‌شوند. پرینترها و تجهیزات حساس با دقت بیشتری بسته‌بندی می‌شوند تا در مسیر آسیب نبینند.

سفارش‌ها به تمام نقاط ایران با شرکت‌های پستی و باربری معتبر ارسال می‌شوند. زمان تحویل بسته به شهر مقصد معمولاً بین ۱ تا ۵ روز کاری پس از ارسال است.

هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد محصول و شهر مقصد محاسبه می‌شود و پیش از تکمیل خرید، در صفحه سبد خرید و پرداخت به شما نمایش داده می‌شود. جزئیات بیشتر در صفحه رویه‌های ارسال سفارش آمده است.

بعد از ارسال سفارش، کد رهگیری برای شما ثبت می‌شود و می‌توانید وضعیت مرسوله را از صفحه پیگیری سفارش ببینید.

پیش از باز کردن کامل بسته، موضوع را همان لحظه از طریق صفحه ارتباط با ما به پشتیبانی جی ۳D اطلاع دهید و در صورت امکان از بسته عکس بگیرید. در صورت آسیب‌دیدگی در حمل یا مغایرت با سفارش، هزینه بازگشت و ارسال مجدد بر عهده فروشگاه است.

پس از ثبت سفارش، وارد حساب کاربری خود شوید، از بخش «سفارش‌ها» کنار سفارش مورد نظر روی دکمه‌ی «فاکتور» بزنید و فاکتور را مشاهده یا چاپ کنید. اگر امکان دریافت فاکتور از حساب کاربری را نداشتید، با پشتیبانی از طریق صفحه‌ی ارتباط با ما تماس بگیرید و شماره‌ی سفارش خود را اعلام کنید تا فاکتور برایتان ارسال شود.

تا ۷ روز کاری پس از دریافت مرسوله می‌توانید درخواست مرجوعی یا تعویض ثبت کنید. کالا باید استفاده‌نشده، بدون آسیب و در بسته‌بندی اصلی باشد. در صورت انصراف مشتری، هزینه ارسال مرجوعی با خریدار است. متن کامل در صفحه سیاست مرجوعی و عودت آمده است.

پس از دریافت و تایید کالای مرجوعی توسط تیم فروشگاه، وجه حداکثر تا ۷ روز کاری به همان روش پرداخت اولیه شما بازگردانده می‌شود.

فایل‌های دیجیتال STL پس از دانلود، سفارش‌های چاپ اختصاصی (مگر در صورت وجود عیب ساخت)، و فیلامنت یا رزینی که بسته‌بندی آن باز شده باشد (مگر در صورت نقص فنی) مرجوع نمی‌شوند.

از صفحه سفارش چاپ سه‌بعدی اختصاصی فایل STL، OBJ یا 3MF خود را آپلود کنید و متریال و رنگ دلخواه را انتخاب کنید. کارشناسان ما با شما تماس می‌گیرند، قیمت نهایی را اعلام می‌کنند و پس از تایید، چاپ و ارسال انجام می‌شود.

در فرم سفارش چاپ اختصاصی می‌توانید از بین PLA، PETG و ABS و رنگ‌های موجود انتخاب کنید. اگر برای کاربرد خاصی مطمئن نیستید کدام متریال مناسب است، کارشناسان ما رایگان مشاوره می‌دهند.

فایل‌های STL محصول دیجیتال هستند و پس از خرید قابل دانلود‌اند. به دلیل ماهیت محصولات دیجیتال، بعد از دانلود امکان مرجوعی ندارند، مگر در صورت خرابی فایل یا مغایرت با توضیحات محصول.

از صفحه ارتباط با ما پیام بگذارید یا با شماره پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید؛ در اسرع وقت پاسخ می‌دهیم.